Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung
Für alle Waren aus unserem Sortiment bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Die gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von einem etwaigen Widerrufsrecht und schützt Sie, falls eine gelieferte Ware beschädigt ist, nicht der Beschreibung entspricht oder nicht ordnungsgemäß funktioniert.
1. Rechte bei Mängeln (Nacherfüllung)
Liegt bei der Übergabe der Ware ein Mangel vor, haben Sie als Verbraucher die Wahl zwischen:
- Kostenloser Reparatur (Nachbesserung) oder
- Kostenloser Ersatzlieferung einer mangelfreien neuen Ware.
Sollte die gewählte Art der Nacherfüllung unmöglich oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden sein, sind wir berechtigt, die andere Form der Nacherfüllung zu wählen. Gelingt die Nacherfüllung nicht oder wird sie verweigert, haben Sie nach den gesetzlichen Vorschriften das Recht auf eine Minderung des Kaufpreises oder den Rücktritt vom Kaufvertrag (Erstattung des Kaufpreises).
2. Fristen und Verjährung
- Bei Neuwaren: Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt für Verbraucher 2 Jahre ab Erhalt der Ware.
- Bei gebrauchten Waren: Soweit gesetzlich vereinbart, kann die Gewährleistungsfrist für gebrauchte Waren auf 1 Jahr verkürzt sein.
- Gegenüber Unternehmern (B2B): Es gelten die gesonderten Fristen und kaufmännischen Rügepflichten gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
3. Vorgehensweise im Reklamationsfall
Sollte ein bei uns gekaufter Artikel einen Mangel aufweisen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktaufnahme: Wenden Sie sich bitte baldmöglichst an unseren Kundenservice per E-Mail oder über unser Kontaktformular und schildern Sie den Mangel kurz (ideal mit 1–2 Fotos).
- Kaufnachweis bereithalten: Geben Sie bitte Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.
- Abwicklung: Wir stimmen das weitere Vorgehen (z. B. Zusendung eines kostenlosen Rücksendelabels oder Ersatzlieferung) umgehend mit Ihnen ab.